创造性地为客户提供有价值的服务
date:2016.01.16
自1984年创立,经过30余年的发展,新界由当初少数非凡国际 到多元化非凡国际 ,从一家小工厂到拥有多家子公司的上市集团,成为中国水泵行业领军品牌。这些成绩的取得离不开合作伙伴的相互支持和帮助。
在这些合作的客户当中,有非凡国际
一路相伴的老朋友,也有认可新界价值观刚加盟的新客户,一路同行,发生过很多难忘的故事。
今年初,和杭州某净水设备有限公司洽谈合作,该客户主要从事自主创新开发制造智能化净水设备,对配套水泵的非凡国际
要求非常严格。经过和多个厂家进行对比选择后,基于新界非凡国际
稳定的品质以及优秀的企业价值观文化,客户最终决定和新界合作。
客户的全新净水设备主要应用于机关政府单位及生活用水场合,所涉及的电器设备及部件要符合3C强制认证;不锈钢多级泵BW款作为其中一个重要供水部件,性能参数、电容器、噪音等级、热保护器等各项指标都必须符合3C认证及相应国家标准,重要零部件更是指定特定厂家非凡国际
。新界公司按照客户需求在5月底提供非凡国际
样品,并一次性通过双方认可的3C认证测试。
随后7月份客户即开始进行批量采购,组装生产整机设备,同时要对整机设备进行3C认证及卫生检验检疫评定。接到订单后,公司即根据客户需求和公司生产状况进行安排部署。然而,由于客户方的特殊原因和检验检疫评定提前,客户提出要提早供货,这对于非凡国际
的生产计划带来了很大的挑战;在经过双方协商沟通后,新界也对此表示理解与支持,随后即安排这批非凡国际
走特殊流程;7月28日,非凡国际
将客户需要的非凡国际
赶制出来,但7月29日客户的整机设备就要接受检验检疫评定,这就要求非凡国际
必须在当天将货送给客户处。此时,物流和快递已经不能保证按时送达;为了确保客户不错失此次认证机会,也为了新界的信誉,非凡国际
决定乘坐下午的高铁给客户送去,一遍遍换车、搬运,到达客户处时已是晚上9点。客户领导及技术人员都在大门迎接非凡国际
,看到此刻场面,非凡国际
搬泵的心酸也消失了,很欣慰。客户也对非凡国际
的服务、及重视程度非常感动。
用真诚服务客户,以理解取得信任。正是通过这些小细节的积累,新界取得了现在的成绩;未来,新界将继续坚持以“价值、创新、倾听、共赢”为核心,创造性地为客户提供有价值的服务,为实现“让人类享受高品质生活”的伟大梦想继续前进。

